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Informações e Condições |
Greenbus, Transporte de Passageiros Lda, na Rua Santos Pousada, 157 – 4º Andar | Sala 16 – 4000-485 Porto, alvará nº 1584/2009, foi desenvolvida de forma a oferecer um serviço de alta qualidade ao melhor preço. A nossa empresa encontra-se segurada, possuindo todos os seguros exigidos pela Lei portuguesa através da Seguradora Internacional “Império Bonança” num total de 50.000.000,00€.
Todos os nossos transportes possuem seguros para os nossos passageiros. No entanto a nossa empresa não se responsabiliza por perdas ou danos que não estejam directamente relacionados com os nossos serviços.
Termos & Condições
- Preços cotados por veículos, todas as taxas legais incluídas.
- O pagamento é requerido no momento da reserva. Todos os detalhes deverão ser-nos fornecidos e serão assumidos como correctos. GREENBUS produzirá uma confirmação escrita com os detalhes da reserva e condições de pagamento via correio electrónico. Este pagamento não é reembolsável excepto em circunstâncias onde a GREENBUS, devido a situações fora do controle a cancele ou aceite o seu cancelamento.
- Depois de efectuado o pagamento, será enviado o voucher para a sua reserva. Este deverá ser apresentado ao motorista ou representante tanto na chegada como na partida.
- Numa reserva onde sejam incluídas duas ou mais pessoas, o passageiro que efectua a compra fica responsabilizado e age como intermediário entre a empresa transferista e os outros membros da reserva, aceitando os termos e condições em nome dos outros membros da reserva.
- Favor notar que os conteúdos no nosso site são direccionados para pessoas com mais de 18 anos que possam comprar Transferes, usando o método de pagamento requerido no nosso site.
- Favor ler com atenção todos os termos e condições abaixo antes de efectuarem a reserva dos nossos serviços de Transfere entre o aeroporto e o alojamento ou casa privada e vice-versa. Clicando em “Sim, eu li e concordo com os Termos do Serviço”, estará legalmente a concordar com estes termos e condições, e que os mesmos podem ser modificados e fixados no nosso site de tempos a tempos. Estes termos e condições aplicam-se a todos os serviços de transferes e estas são as únicas condições a serem aplicadas.
- Todos os pedidos deverão ser feitos com 48 horas de antecedência da data de partida.
- Favor introduzir o número do voo, hora e origem ou destino e o alojamento quando efectuada a reserva de forma a providenciar o melhor serviço. GREENBUS não aceita qualquer responsabilidade ou reembolso do cliente por perda de um transfere ou voo devido ao cliente não ter inserido a informação correcta.
- Garantimos que todos os transferes comprados no nosso site, serão efectuados de forma eficaz e cuidada, de acordo com o nosso acordo. Reservamo-nos o direito de subcontratar o serviço de transfere a uma outra empresa, e nessas situações, a nossa responsabilidade está limitada em assegurar que a empresa subcontratada possui os mesmos standards de qualidade.
- Os detalhes dos nossos preços de Carros Privados/ Minivans e Minibus estão disponibilizados no nosso site de acordo com as datas, hora e local de reserva. Tentamos assegurar que os nossos preços sejam exactos, no entanto o preço será validado no momento da confirmação da reserva.informaremos se o preço correcto é mais alto ou mais baixo do que aquele visualizado e o cliente poderá decidir se aceita ou não o preço correcto.
- Bagagem (condições dos transferes de chegada ou partida):
- Clientes portadores de excesso de bagagem, pranchas de surf, malas de transporte de animais, cadeiras de rodas ou motorizadas para seniores ou outra bagagem de grandes dimensões devem informar. Favor notar que poderá ser necessária a reserva de um carro maior e o preço poderá sofrer um aumento.
- Não aceitamos qualquer responsabilidade no transporte de bagagem não declarada de grandes dimensões, tais como: pranchas de surf, malas de transporte de animais, cadeiras de rodas ou motorizadas para seniores.
- Qualquer excesso de bagagem, deverá ser declarado no momento da reserva.
- Cada passageiro poderá levar até duas malas com as dimensões máximas: Largura + altura + Comprimento = 158cm.
- A bagagem e pertences pessoais do cliente são da responsabilidade do mesmo não sendo aceite qualquer responsabilidade por perda ou dano.
- Os clientes podem efectuar o cancelamento da reserva via correio electrónico:
- A qualquer momento dentro das horas de funcionamento do escritório.
- Para cancelamentos a menos de 07 dias da data do transfere, será cobrado o valor total da reserva.
- 14 Dias antes da data de transfere será reembolsado 50% do valor da reserva.
- Todas as taxas de transferência do reembolso serão suportadas pelo cliente em 5% do valor reembolsado.
- No caso da não comparência do cliente quer a chegada como na partida, não haverá lugar a reembolso.
- O seu bilhete é o seu email de confirmação. Este tem de ser apresentado ao Motorista ou Representante da GREENBUS quer seja na chegada como na partida.
- Nos serviços de Carros Privados/ Mini bus:
- A morada de destino ou de recolha indicada na reserva, será o local onde os clientes serão deixados ou recolhidos, exceptuando locais desconhecidos ou localizados em ruas estreitas ou de difícil acesso ao quais não consigamos aceder. No caso da localização do destino ou recolha ser desconhecido será da responsabilidade do cliente fornecer-nos ou ao motorista a indicação ou mapa da morada ou então o cliente será deixado e recolhido no ponto conhecido na cidade.
- GREENBUS reserva o direito de recusar o transporte a clientes que se apresentem sob a influência de álcool ou drogas e que possam por em perigo o motorista, o veículos e os outros passageiros.
- Não é permitido o consumo de bebidas alcoólicas dentro dos nossos veículos.
- O Cliente é responsável por viajar com as confirmações de chegada e partida com instruções e contactos de emergência dos nossos escritórios. A GREENBUS não aceita qualquer responsabilidade ou efectuará qualquer reembolso caso o cliente perca o seu transfere por não viajar com a documentação de confirmação do transfere.
- Os Veículos da GREENBUS são de não fumadores.
- Formalidades de partida: o Horário de pick-up deverá ser respeitado. QUALQUER ALTERAÇÃO DO VOO DEVERÁ SER COMUNICADA 24HORAS ANTES DO TRANSFER. Não aceitamos qualquer responsabilidade , caso não nos tenham informado atempadamente de alguma alteração e não sejam transportados e subsequentemente percam o voo. O máximo de espera será de 30 minutos.
- GREENBUS irá efectuar todos os esforços para assegurar que o cliente chegue atempadamente de forma a alcançar o seu destino a tempo. GREENBUS não será responsabilizada caso haja algum atraso devido a situações fora do seu controle. Os Veículos estão protegidos com seguros para os passageiros e também terceiros, de acordo com os requisitos da Lei Portuguesa. No entanto e apesar de todo o cuidado ser tomado, a propriedade (bagagem e pertences pessoais) é de sua inteira responsabilidade não sendo a nossa empresa responsável por qualquer perda ou dano. Os Clientes devem dessa forma verificar o seu seguro de viagem.
- GREENBUS transportará o passageiro com o máximo de conforto e sem inconvenientes até ao destino informado no documento de confirmação. No entanto e devido a circunstâncias para além do nosso controle o mesmo poderá não ser efectuado; segue abaixo alguns dos exemplos de circunstâncias fora do nosso controle:
- Acidentes na estrada
- Acesso restrito a veículos
- Severas condições climatéricas
- Vandalismo ou situações de terrorismo
- Inesperado congestionamento de trânsito
- Atrasos causados por outros clientes
- Veiculo retido ou retardado por um agente da polícia.
- Inesperado problema mecânico.
- No caso de se confirmar a não comparência do nosso veículo no aeroporto ou no alojamento (após 24 horas da sua confirmação) providenciaremos a devolução do pagamento do respectivo serviço.
- Caso o cliente tenha alguma dúvida relativamente ao serviço, poderá contactar-nos através do seguinte correio electrónico: greenbus@greenbus.pt.
- Caso a GREENBUS falhe por alguma razão dentro do seu controle no decorrer do seu transfere até ao seu destino, a GREENBUS providenciará um transporte apropriado quer seja um outro carro privado ou táxi. Qualquer alternativa providenciada pela GREENBUS, o seu custo para que o cliente chegue ao seu destino final não deverá ser mais que o custo de ir de Carro privado até ao destino.
- Favor notar que a GREENBUS ser receber uma eventual reclamação por escrito com o número da reserva dentro dos 07 dias após o serviço. GREENBUS responderá à vossa reclamação dentro de 28 dias após notificação.
- Todas os conflitos serão resolvidos Segundo a Lei Portuguesa.
Quinta-feira, 10 Julho 2008 |
